Customer Service

Die Wünsche der Kunden sind unser stärkster Antrieb: Die Abteilung Customer Service der Media-Concept Bürobedarf GmbH besteht aus einem jungen und dynamischen Team, das für eine Vielzahl von Aufgaben im Rahmen der Kundenbetreuung verantwortlich ist.

In lockerer Atmosphäre, aber gleichwohl mit hoher Fachkompetenz werden die Kunden durch den Customer Service umfassend betreut und beraten. Sollte es ausnahmsweise zu Defekten bei versandten Produkten oder Geräten kommen, kümmert sich das spezielle Team der Reklamationsabteilung um schnellen Ersatz oder Erstattung des Kaufpreises.

Kundenbetreuung national

Im innovativen Kunden-Chat bei Media-Concept werden selbst komplexe Anfragen direkt und unkompliziert im Dialog geklärt. Weitere Kontaktmöglichkeiten des Customer Service sind Telefon, E-Mail, Fax oder Post.

Die Beschäftigten in der Kundenbetreuung verfügen über ein hohes Maß an Produkt- und Marktwissen, gehen individuell auf die einzelnen Kunden ein und sind auch unter hohem Zeitdruck allzeit hilfsbereite Ansprechpartner.

Kundenstimmen

Das Preis-Leistungs-Verhältnis der Media-Concept ist erstklassig! Die Mitarbeiter der Kundenbetreuung sind sehr kompetent und hilfsbereit. Ich empfehle die Firma gerne weiter!
Freundlich, schnell und unkompliziert – wir haben von Ihrem Lieferservice einen wirklich guten Eindruck.

Kundenbetreuung international

Neben dem Heimatmarkt Deutschland bedient die Media-Concept Bürobedarf GmbH auch Onlineshops im europäischen Ausland. Die Kundinnen und Kunden in Italien, Frankreich, Niederlande, Spanien, Polen und Großbritannien werden selbstverständlich in ihrer Landessprache betreut.

Kundenstimmen

Respekt! Bester Online-Preis und sensationell schnelle Lieferung!
Ich arbeite schon seit vielen Jahren in der Kundenbetreuung der Media-Concept und schätze vor allem den familiären Umgang unter den Kolleginnen und Kollegen: Hier bin ich nicht nur Arbeitnehmer, sondern ein geschätzter Teil des Teams. Und: Bei Problemen oder Fragen gibt es immer ein offenes Ohr für mich.
– Djak Keita, Mitarbeiter Kundenservice
Schon kurz nach meiner Einstellung bei der Media-Concept wurden mir verantwortungsvolle Aufgaben übertragen, die zum Teil über die Kundenbetreuung hinausgingen. Das große Vertrauen in meine beruflichen Fähigkeiten hat mich sehr bestärkt. Im Kontakt mit unserer Kundschaft erlebe ich nach wie vor viele angenehme und erfolgreiche Momente - am Telefon genauso wie per E-Mail.
– Sophie Ebert, Mitarbeiterin Kundenservice