MITARBEITER GESUCHT

Sachbearbeiter/in Reklamationsmanagement (w/m/d)

Die Media-Concept Bürobedarf GmbH ist mit über 100 Beschäftigten führender Anbieter für den Online-Vertrieb von Druckerpatronen, Tonern und Druckern auf dem europäischen Markt mit Firmensitz in Unterhaching.

Uns gibt es bereits seit 2002. Und wir haben uns unser Start-up-Feeling bewahrt: Wir probieren Ideen aus, finden gemeinsam Lösungen und optimieren die Ergebnisse. Flache Hierarchien sind bei uns nicht nur eine Floskel – die Geschäftsführung ist dein unmittelbarer Ansprechpartner und Impulsgeber.

Unser Team ist bunt: Sie arbeiten mit ehemalige Auszubildenden ebenso wie mit Kollegen der ersten Stunde; Menschen aus 12 Nationen bringen sich mit ihrer Sprache, ihren Erfahrungen und ihrem Humor ein und last but not least, ob Logistik, Kundenservice oder IT – alle Funktionen sind Teil der Media-Concept.

Wir suchen für unsere Reklamationsabteilung eine(n)

Sachbearbeiter/in Reklamationsmanagement (w/m/d)

Ihre Aufgaben

  • Telefonische sowie schriftliche Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Kompetente Abwicklung der Reklamationsfälle in Kundenportalen
  • Überwachung der Abrechnungs-Prozesse der Transportdienstleister
  • Aufbereitung von Zahlen für den monatlichen Qualitätsbericht

Was erwarten wir von Ihnen?

  • Erfolgreich abgeschossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, vorzugsweise im E-Commerce-Bereich
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Engagement, gute Eigenorganisation, Belastbarkeit und Teamgeist
  • Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen